银行自助终端预处理系统
技术领域
本发明领域涉及银行自助设备领域，具体为银行自助设备预处理系统
背景技术
目前人们办理金融业务，由于依据银行业监管部门的要求，部分业务一定要人工处理，因此虽然自助业务机已经逐渐普及，但是银行人工窗口的办理业务的客户数量一直居高不下，高峰期银行网点人满为患，客户排队时间较长的问题依然存在，办理业务体验较差。
目前自助业务机功能逐渐强大，可办理的业务类型也越来越多，但是还具备以下问题：
第一，银行自助设备不具备与手机银行APP互联互通的功能，很多客户倾向于使用手机银行APP，且储存在移动端的客户信息十分完备，若能实现数据接入则可以极大的提升业务办理的效率。
第二，银行自助设备无预约排号功能。
第三，客户在进行人工窗口服务前，未能有效利用银行自助设备预先填写电子表单。
发明内容
为此，本发明提出一种银行自助设备预处理系统，使客户登录和身份认证更为便捷，并实现移动端手机银行APP与银行自助设备连接与认证，使客户在进行人工窗口服务前，有效的预先填写电子填单，缓解银行网点大厅人满为患，人工窗口排队人数过多，业务办理时间长的问题。
为实现上述目的，本发明提供一种银行自助终端预处理系统，所述银行自助终端预处理系统包括，用于客户办理业务，打印单据的自助终端和用于进行完成预处理功能预处理后台。
具体地说，所述自助终端包括：
操作窗口，采用触摸屏幕，配备有触摸屏幕专用点击笔，客户在进行操作时需要用手或者点击笔点击屏幕即可完成操作。
单据打印出口，客户在自助终端完成的电子填单或业务办理证明可通过单据打印出口直接打印出来。
摄像装置，用于拍摄客户面部形象，拾取客户面部特征，通过人脸识别完成客户身份信息的采集。
信息采集装置，包括身份证识别面板，客户只需将身份证放在该面板上即可完成身份证信息的识别；银行卡插入口，用于客户办理自己银行卡相关的业务时插入银行卡完成银行卡信息的拾取。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统包括：
采集认证模块，用于将摄像装置采集的客户面部特征信息与银行数据库客户身份进行对比完成人脸识别身份认证，将客户终端通过信息采集装置拾取的客户身份证，银行卡信息上传至银行服务器。
业务分类模块，用于将客户选择的业务按照是否需要人工窗口进行分类，并提供出所选业务所必须出示的所有证件。
预约排号模块，用于客户完成预约排号，并在填写完电子表单后将预约排号信息转换为正式排号信息。
移动端数据接入模块，用于通过移动端手机银行APP直接登录银行自助设备，将用户手机银行APP内储存的信息接入银行自助设备。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统采集认证模块在工作时，用于通过摄像头扫描客户面部特征，将拾取后的面部特征信息与银行服务器数据库客户信息进行对比，使客户便捷快速的完成身份认证，进入业务操作界面；用于通过业务终端上信息采集装置将客户身份证，银行卡信息拾取后上传至银行业务服务器。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统业务分类模块，在工作时，当客户进入操作界面选择预办理业务后，将预办理业务分类，判断出办理该业务必须所提供的证件，并以文字和语音形式反馈在显示屏上提示客户。若客户证件不全则可以选择退出操作界面，若证件齐全则选择继续办理选项。然后，该分类模块将按照客户所选业务是否需要人工窗口服务进行分类，若该业务需要人工窗口服务，则会提示客户，该业务需要人工窗口办理，可预先填写办理业务所需电子表单，填写完成后，将电子表单上传至人工服务窗口银行工作人员的电脑上。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统预约排号模块，工作时，当客户选择完业务时，经业务分类模块判断若该业务需要进行人工窗口服务，提示客户需要预先填写电子表单，并同时生成一个预约排号信息，预约排号信息与正式排号信息一同排队，但是等轮到自己时预约排号号码不停延后，直到客户填写完电子表单后，点击排队选项，预约排号信息转为正式排号信息，此时客户只需等待，轮到自己时去人工窗口办理业务。
具体地说，所述银行自助终端预处理系统移动端数据接入模块，工作时，客户在身份认证时可以选择使用手机银行APP扫描移动端数据接入模块生成的即时二维码，采集认证模块通过与银行服务期内的客户数据对比通过后即可完成身份认证进入业务办理操作界面；移动数据接入模块可将客户预先保存在手机银行APP中的电子填单信息传输至自助业务机系统内，省去客户操作业务机填写表单的过程，客户可照常完成后续办理步骤。例如，客户A预办理某业务，该业务需要人工窗口服务，该客户预先通过操作手机银行APP完成了线上自助填单并保存下来，到达银行网点后客户可直接通过手机APP扫描自助业务机屏幕上生成的二维码完成身份认证进入操作界面，并导入已经填写的电子表单，并按照显示屏操作提示完成预约排号。
与现有技术相比，本发明的技术效果在于，银行自助设备用户登录方式采用人脸识别与移动端手机银行APP直接认证登录，登录方式和客户认证方式更为便捷；客户登录后通过业务分类，预先了解办理该业务所必须出示的证件，不会出现客户等到办理业务时发现没有证件而耽误办理进程的情况，提高了业务办理效率；客户预先填写电子表单功能使客户在人工窗口办理过程中节约了时间，提高了人工窗口办理业务的速度，缓解了银行人工窗口的业务办理的压力。为银行自助设备添加预约排号功能，可以使客户在填写电子表单的时候就开始排号，提高了自助业务机使用效率，提高了客户体验；手机银行APP数据直接接入自助业务机，避免了客户重复填写电子表单，简化了客户操作过程，提升了业务办理速度。
附图说明
图1为本发明实施例所提供的银行排号叫号系统功能框图。
具体实施方式
以下结合附图，对本发明上述的和另外的技术特征和优点作更详细的说明。
下面参照附图来描述本发明的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非旨在限制本发明的保护范围。
参阅图1所示，其为本发明实施例所提供的银行自助终端预处理系统，所述银行自助终端预处理系统包括，用于客户办理业务，打印单据的自助终端和用于进行完成预处理功能预处理后台。
具体地说，所述自助终端包括：
操作窗口，采用触摸屏幕，配备有触摸屏幕专用点击笔，客户在进行操作时需要用手或者点击笔点击屏幕即可完成操作。
单据打印出口，客户在自助终端完成的电子填单或业务办理证明可通过单据打印出口直接打印出来。
摄像装置，用于拍摄客户面部形象，拾取客户面部特征，通过人脸识别完成客户身份信息的采集。
信息采集装置，包括身份证识别面板，客户只需将身份证放在该面板上即可完成身份证信息的识别；银行卡插入口，用于客户办理自己银行卡相关的业务时插入银行卡完成银行卡信息的拾取。
具体地说，所述银行自助终端预处理后台包括：
采集认证模块，用于将摄像装置采集的客户面部特征信息与银行数据库客户身份信息进行对比完成人脸识别身份认证，将客户终端通过信息采集装置拾取的客户身份证，银行卡信息上传至银行服务器。
业务分类模块，用于把客户选择的业务按照是否需要人工窗口进行分类，并提供出所选业务所必须出示的所有证件。
预约排号模块，用于客户完成预约排号，并在填写完电子表单后将预约排号信息转换为正式排号信息。
移动端数据接入模块，用于通过移动端手机银行APP直接登录银行自助设备，将用户手机银行APP内储存的信息接入银行自助设备。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统采集认证模块在工作时，用于通过摄像头扫描客户面部特征，将拾取后的面部特征信息与银行服务器数据库客户信息进行对比，使客户便捷快速的完成身份认证，进入业务操作界面；用于通过业务终端上信息采集装置将客户身份证，银行卡信息拾取后上传至银行业务服务器。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统业务分类模块，在工作时，当客户进入操作界面选择预办理业务后，将预办理业务分类，判断出办理该业务必须所提供的证件，并以文字和语音形式反馈在显示屏上提示客户。若客户证件不全则可以选择退出操作界面，若证件齐全则选择继续办理选项。然后，该分类模块将按照客户所选业务是否需要人工窗口服务进行分类，若该业务需要人工窗口服务，则会提示客户，该业务需要人工窗口办理，可预先填写办理业务所需电子表单，填写完成后，将电子表单上传至人工服务窗口银行工作人员的电脑上。
具体地说，所述银行自助终端后台预处理系统预约排号模块，工作时，当客户选择完业务时，经业务分类模块判断若该业务需要进行人工窗口服务，提示客户需要预先填写电子表单，并同时生成一个预约排号信息，预约排号信息与正式排号信息一同排队，但是等轮到自己时预约排号号码不停延后，直到客户填写完电子表单后，点击排队选项，预约排号信息转为正式排号信息，此时客户只需等待，轮到自己时去人工窗口办理业务。
具体地说，所述银行自助终端预处理系统移动端数据接入模块，工作时，客户在身份认证时可以选择使用手机银行APP扫描移动端数据接入模块生成的即时二维码，采集认证模块通过与银行服务期内的客户数据对比通过后即可完成身份认证进入业务办理操作界面；移动数据接入模块可将客户预先保存在手机银行APP中的电子填单信息传输至自助业务机系统内，省去客户操作业务机填写表单的过程，客户可照常完成后续办理步骤。例如，客户A预办理某业务，该业务需要人工窗口服务，该客户预先通过操作手机银行APP完成了线上自助填单并保存下来，到达银行网点后客户可直接通过手机APP扫描自助业务机屏幕上生成的二维码完成身份认证进入操作界面，并导入已经填写的电子表单，并按照显示屏操作提示完成预约排号。
与现有技术相比，本发明的技术效果在于，银行自助设备用户登录方式采用人脸识别与移动端手机银行APP直接认证登录，登录方式和客户认证方式更为便捷；客户登录后通过业务分类，预先了解办理该业务所必须出示的证件，不会出现客户等到办理业务时发现没有证件而耽误办理进程的情况，提高了业务办理效率；客户预先填写电子表单功能使客户在人工窗口办理过程中节约了时间，提高了人工窗口办理业务的速度，缓解了银行人工窗口的业务办理的压力。为银行自助设备添加预约排号功能，可以使客户在填写电子表单的时候就开始排号，提高了自助业务机使用效率，提高了客户体验；手机银行APP数据直接接入自助业务机，避免了客户重复填写电子表单，简化了客户操作过程，提升了业务办理速度。
至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。
